TERMENI GENERALI

Conditii de rezervare

Pentru a face o rezervare trebuie să furnizați un nume, datele exacte de sosire și plecare și numărul de telefon. Solicitările de rezervări pentru cazare și/sau servicii se fac în una din următoarele moduri:
- la telefon: +359879292424
- prin e-mail: office@mariapalace.com

- printr-un tour operator, agent de turism sau alt partener
- la fata locului la Hotel MARIA PALACE 4 *

Oferta si rezervare

Oferta se intocmeste individual la cerere. Oferta este valabilă doar pentru clientul solicitant pe termenul specificat în ea. Termenii ofertei pot fi utilizați de către destinatar numai dacă acesta o acceptă în perioada de valabilitate a acesteia și face o rezervare pentru serviciile specificate în aceasta. O ofertă pregătită individual nu este valabilă pentru rezervările deja făcute.
Se consideră o rezervare (efectuată prin toate mijloacele posibile) pentru cazare, pre-oferită la minim 50% din valoarea serviciului/cu excepția cazului în care s-a convenit altfel între client și Hotel/prin transfer bancar sau numerar la hotel MARIA PALACE. garantat. 4 * *. Restul sumei întregii rezervări poate fi plătită la fața locului la hotel.
Pentru rezervarile care includ o perioada de cazare in perioada vacantelor nationale sau internationale, oferte speciale sau pachete intocmite de Hotel, se considera confirmata o rezervare achitata in avans la 100% / suta la suta / din valoarea cazarii prin transfer bancar sau numerar.
Cazarea la Hotel se face prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea clientului care a făcut rezervarea, a unui document care să ateste achitarea sumei avansului și a unei confirmări sau voucher pentru cazare.

In cazul in care clientul doreste sa i se asigure servicii suplimentare in afara spatiului de cazare sau are cerinte specifice in ceea ce priveste masa, cazare, etc., trebuie sa le mentioneze la depunerea cererii de rezervare. Hotelul va face tot posibilul pentru a le satisface, dar nu garantează necondiționat implementarea lor

ANULAREA REZERVĂRII

Anulare gratuită: cu până la 14 zile înainte de data sosirii
Anulare cu întârziere: anularea mai târziu de 14 zile înainte de data cazării, se vor încasa prima și a doua noapte.
No-Show (neprezentarea clientului la data cazarii/utilizarii serviciului) sau plecare inaintea celei convenite: se va percepe prima si a 2-a noapte;

Daca rezervarea se face in grupuri - mai mult de 6 persoane sau 3 camere si are loc o No-Show, hotelul percepe minim 50% din valoarea rezervarii.

In cazul in care este necesara returnarea unei sume care a fost platita cu cardul, returnarea se va face printr-o operatiune de rambursare pe acelasi instrument de plata catre consumator.

Politica de anulare pentru oferte și condiții speciale

Politici individuale de anulare - în caz de boală sau motiv urgent, anulările se fac de comun acord cu hotelul.

Hotelul nu este responsabil și nu restituie rambursarea în cazul în care anulările sunt cauzate de forță majoră, precum ostilități, acte teroriste, greve, epidemii, pandemii, dezastre naturale, anulări de zbor și nesosire din cauza deteriorării condițiilor naturale și a altor circumstanțe.

Politica de sosire și plecare

Ora de check-in - după ora 14:00 Accesul în camere este disponibil numai în funcție de disponibilitatea la momentul sosirii. Formalitățile de check-in înainte de ora 09:00, precum și între orele 9:00 și 14:00, sunt disponibile la o taxă stabilită de hotel.
Ora de check-out este 12:00. Oaspeții care fac check-out între orele 12:00 și 18:00 plătesc o taxă stabilită de hotel. Check-out după ora 18:00 este taxat pentru o noapte întreagă.

Pentru informatii suplimentare si intrebari va stam la dispozitie!

Reguli de cazare in hotel:

GENERAL

Aceste reguli au fost elaborate pe baza legislației bulgare actuale.
PALATUL MARIA 4 * garantează oaspeților săi confidențialitate.
Fumatul este interzis în toate zonele interioare ale Palatului MARIA 4 *.În caz de nerespectare a interdicției, se va aplica o amendă în valoare de 50,00 BGN.
Administrația hotelului poate rezilia prestarea serviciilor acelor oaspeți care încalcă regulile de securitate la incendiu, fumează în locuri neautorizate și nu respectă cerințele legale ale administrației.
Recenziile și recomandările despre activitatea hotelului pot fi lăsate în cartea de opinii la recepție.
Obiectele uitate de oaspeți sunt păstrate până la 1 lună.

REGULI

Hotelul vă lucrează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Check-out se face până la ora 12.00, check-in după ora 14.00.
Hotelul functioneaza pe baza de All Inclusive, puteti face cunostinta cu serviciile incluse in pensiune, orele de luat masa la receptie
Este interzisă scoaterea alimentelor din restaurant.
La aducerea de mâncare sau băuturi la restaurant se percepe o taxă, care se stabilește în funcție de tipul articolului importat.
Următoarele servicii sunt gratuite pentru dvs.: comandarea unui taxi, trezirea prin telefon, utilizarea Wi-Fi.
Vă rugăm să protejați proprietatea hotelului și să respectați regulile de siguranță la incendiu. Înainte de a vă părăsi camera, vă rugăm să închideți ferestrele, robinetele de apă, să stingeți luminile și electrocasnicele. Oaspetele compensează integral valoarea proprietății deteriorate din hotel în conformitate cu documentele interne ale hotelului.
Este interzisă trecerea trecătorilor la cheia din camera dumneavoastră
Demontarea și scoaterea mobilierului din camere nu este permisă
Parcarea mașinilor la intrări și ieșiri, precum și în peluze nu este tolerată
Animalele de companie nu sunt permise în hotel